Østenergi – Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Østenergi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du benytter vårt henvendelsesskjema.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du fyller ut vårt henvendelsesskjema, samler vi inn følgende opplysninger:

• Navn: Fornavn og etternavn for identifikasjon.
• E-postadresse: For å kunne kontakte deg og svare på din henvendelse.
• Telefonnummer: For å kontakte deg dersom du har oppgitt det.
• Informasjon om henvendelsen: Hva henvendelsen gjelder og eventuelle detaljer oppgitt i meldingsfeltet.
• Markedsføringssamtykke (valgfritt): Dersom du har gitt eksplisitt samtykke, kan vi bruke opplysningene til å sende deg relevant informasjon og tilbud.

2. Hvordan vi bruker dine opplysninger

Vi bruker de innsamlede opplysningene til følgende formål:

1. Behandling av henvendelser:
   • Svar på spørsmål og tilbakemeldinger du sender via skjemaet.
2. Forbedring av tjenester:
   • For å bedre forstå våre kunders behov og optimalisere våre tjenester.
3. Markedsføring (dersom du har samtykket):
   • Sende relevante tilbud, nyheter og informasjon om våre tjenester.

3. Lagring av opplysninger

Dine opplysninger lagres i våre systemer så lenge det er nødvendig for det formålet de er samlet inn for:

• For henvendelser: Maksimalt 12 måneder etter siste kontakt.
• For markedsføring: Til du trekker tilbake samtykket.

Du kan når som helst kontakte oss for å be om innsyn, retting eller sletting av dine opplysninger.

4. Deling av opplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter med mindre:

• Det er nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse.
• Du har gitt eksplisitt samtykke til deling.

5. Informasjonskapsler (cookies) og analyse

Vi bruker nodvendige informasjonskapsler for grunnleggende funksjonalitet, og valgfri analyse med Google Analytics 4 (Google tag G-1LC8SEM2JB).

• Analyse aktiveres kun dersom du samtykker i cookie-banneret.
• Du kan nar som helst endre valget ditt via "Cookie-innstillinger" nederst pa siden.
• Dersom du avviser analyse, settes analyse-lagring til avvist.

6. Dine rettigheter

Som bruker har du rett til:

• Å be om innsyn i opplysningene vi har lagret om deg.
• Å få rettet opp feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Å trekke tilbake samtykket ditt når som helst.
• Å be om at opplysningene dine slettes.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@oestenergi.no.

7. Sikkerhet

Vi tar personvern og datasikkerhet på alvor. Dine opplysninger lagres sikkert og behandles i samsvar med gjeldende lover og regler.

8. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

• E-post: post@oestenergi.no
• Telefon: +47 908 02 751
• Adresse: Borgeskogen 3, 3160 Stokke
• Organisasjonsnummer: NO 933 724 565

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.

Sist oppdatert: 6. april 2026